RockinRio Humanorama - A Resiliência E A Imaginação Superam A Eficiência

A Resiliência E A Imaginação Superam A Eficiência

Destaques da mais recente Living Room Session virtual da House of Beautiful Business 


Neste momento histórico, pela primeira vez na história moderna da humanidade, todos lutamos contra um inimigo comum. Todos enfrentamos a adversidade ao mesmo tempo, e a questão de como podemos lidar com ela ou talvez até encontrar nela uma oportunidade - para nos transformarmos e remodelar o mundo - afeta-nos a todos de repente e de uma forma muito concreta e imediata. 

Living Room Session virtual, organizada recentemente pela House of Beautiful Business, e que tinha como tema "Oportunidade na Adversidade" reuniu cinco convidados de diversas origens, que partilharam as suas perspetivas sobre este tópico. Falámos com eles sobre resiliência pessoal, práticas regenerativas inspiradas por sistemas biológicos e as estratégias que os líderes empresariais e organizações podem aplicar para fazer face à pandemia da COVID-19. Cada um deles tinha pensado e escrito de forma exaustiva sobre momentos de crise, e alguns tinham experimentado a forma mais horrível de adversidade – a guerra. 

 

O riso na guerra 

Ina Arnautalic e Maja Zećo cresceram na Bósnia durante a guerra da BósniaZećo, uma atriz e escritora que vive atualmente em Berlim, tinha oito anos durante o cerco de Mostar pelo Exército Popular Jugoslavo, após a Bósnia-Herzegovina ter declarado a independência da Jugoslávia em abril de 1992. Em 1993, Mostar era uma cidade dividida, com a parte ocidental dominada pelas forças croatas e a parte oriental controlada pelo Exército da República da Bósnia-Herzegovina. 

A situação de Zećo era particularmente complicada porque os seus pais eram um casal de etnia mista, pelo que qualquer um dos lados da cidade era o errado para eles. Um dia, disse ela, vieram soldados ("Não sabíamos a que exército pertenciam") prender o seu pai, que estava escondido na sala adjacente, pendurado na janela, e ela lembra-se de pensar que não podia, de modo algum, deixar que os seus olhos revelassem a posição dele, por isso "hipnotizou-se a si própria para simplesmente olhar fixamente para a parede." Quando os soldados partiram, ela viu o seu pai no telhado, e com os seus olhos de criança, imaginou que ele era um "super-herói". 

Arnautalic, agora uma figurinista a viver em Berlim, diz que o atual confinamento desencadeou algum stress pós-traumático porque a faz lembrar Sarajevo em tempo de guerra. Ela tinha nove anos durante o cerco da cidade, o mais longo de sempre de uma capital na história moderna. Ao mesmo tempo, a guerra era como "um grande jogo", disse ela, e descreve-a, em retrospetiva, como um " videojogo". Depois da guerra, ao relatarem as suas histórias de infância, ambas perceberam que, enquanto as memórias de infância dos seus amigos eram sobretudo leves e divertidas, as suas pareciam pesadas e escuras, embora a guerra lhes tivesse parecido, de certa forma, uma grande aventura. Quando partilhavam as suas memórias, os seus amigos sentiam-se desconfortáveis. 

Quase 30 anos mais tarde, Maja e Ina mergulharam profundamente nas suas memórias e escreveram uma peça de teatro chamada "What Did We Laugh" (O que nós rimos), convidando o público a experimentar a guerra através das suas perspetivas únicas de criança. A peça experimental e imersiva deverá estrear no próximo ano numa produção do Deutsches Theater Berlin. 

Superar a adversidade através da imaginação é também, evidentemente, a história do famoso filme de Roberto Benigni "A Vida é Bela", e é uma forma poderosa de recuperar uma realidade que nos foi retirada num momento de crise. O humor pode mudar o significado das coisas, criando uma "realidade alternativa". 


Recuperar a realidade 

Mohamad Al Jounde, um refugiado sírio que teve de fugir com a sua família para o Líbano, usou palavras semelhantes para descrever como enfrentou a adversidade: "Recuperar a minha realidade." 

O que começou como uma revolução contra o governo sírio – parte de um movimento mais vasto, na Primavera Árabe de 2011 – é agora um conflito multifacetado de forças nacionais e estrangeiras, resultando numa migração massiva de aproximadamente 5,6 milhões de pessoas em busca de segurança nos países vizinhos e outros 6,6 milhões que estão deslocados no interior da Síria. 

No meio de uma nova realidade no Líbano, perante a discriminação, brutalidade policial e pobreza, Al Jounde, juntamente com a sua família e colegas de voluntariado, iniciou aquilo a que chamou a sua própria revolução. Durante três anos, não pôde ir à escola, por isso, aos 12 anos de idade, decidiu construir ele próprio uma - um esforço notável pelo qual lhe foi atribuído o Prémio Internacional da Paz para Crianças em 2017. Na tentativa de normalizar as condições para si próprio e para os outros refugiados, começou a ensinar inglês e fotografia, o que ele acreditava que lhe daria alguma medida de controlo sobre a forma como via a situação e enfrentava os desafios constantes. 

Hoje em dia, a Gharsah School é apoiada pela Gharsah Sweden, uma organização não governamental sediada em Älmhult, na Suécia, e ensina regularmente 250 crianças, facultando o acesso a um currículo abrangente que inclui artes e cultura, direitos humanos e civis, bem como a missão central de apoio mútuo. 

Quando questionado sobre determinados momentos que o ajudaram a imaginar uma verdade diferente, Al Jounde partilhou como ele – tanto então como agora – regressa ao mundo fictício dos "Sims", um popular jogo de computador, o que lhe permite estar no controlo, mesmo que seja apenas por um momento. 

Uma coisa que Al Jounde considera que podemos aprender com os refugiados é a noção de impermanência: 

"Nada dura para sempre. Não fique preso à situação atual, enquanto se prepara para todos os resultados possíveis, para o melhor ou para o pior. Quando penso no meu tempo de isolamento durante cerca de seis meses na Síria, outra coisa importante é não sentir a necessidade de ser produtivo. E finalmente, especialmente para os colegas ativistas: façam uma pausa das notícias, e não se sobrecarreguem com o fardo e a frustração de não serem capazes de ajudar os outros pelo mundo fora nesta altura. Concentrem-se no que podem fazer por vocês próprios, no que vos faz felizes, respirem fundo, e depois voltem aos vossos trabalhos." 

Finalmente, Al Jounde enfatizou o poder da imaginação típico da juventude, que deve ser alimentado para que se possa transformar em grandes ideias. 

 

Resiliência e reimaginação nos negócios 

Ina Arnautalic e Maja Zećo, bem como Al Jounde – apesar deste último sublinhar a importância de "não ser produtivo" em tempos stressantes – lidaram com as suas situações de crise através da criatividade e do que alguns chamariam de "inovação frugal", demonstrando a criatividade humana no seu melhor, mesmo sob severas restrições. O que podem as suas histórias, bem como as suas conquistas empresariais e artísticas, ensinar-nos sobre como as empresas podem encontrar oportunidades na adversidade? 

Uma pessoa que tem vindo a envolver-se nesta questão nos últimos anos é Martin Reeves, presidente do BCG Henderson Institute, o grupo de reflexão e de prospetiva estratégica do Boston Consulting Group. Os seus estudos de pós-graduação em biofísica e ciências naturais moldaram a sua compreensão de sistemas complexos, e interessa-se particularmente pelo papel da resiliência e da imaginação nos negócios. 

Resiliência é uma palavra em voga que há muito circula entre urbanistas, gurus de gestão, life coaches e líderes empresariais, e está realmente a ser posta à prova neste momento, pela pandemia da COVID-19. Será que a crise atual lhe deu razão ou pôs em causa o seu conceito de resiliência? 

Reeves disse que as suas ideias não mudaram, mas seguramente a forma como os líderes empresariais – ele disse ter estado em contacto com cerca de 750 deles desde o surto do vírus – reagiram a elas, uma vez que se tinham tornado mais recetivos ao seu argumento de que "a resiliência supera a eficiência.” 

A maioria dos sistemas empresariais tinha sido concebida para eficiência e otimização, explicou ele, que agora eram a sua fragilidade. Na realidade, resiliência significa desperdício, salientou Reeves, que considera a redundância uma das seis características que aumentam a resiliência dos sistemas naturais e sociais. 

As outras são: heterogeneidade (uma diversidade de perspetivas e abordagens), modularidade (criação de "corta-fogos" para evitar o colapso de todo o sistema), adaptabilidade (a capacidade de flexibilizar projetos em circunstâncias variáveis utilizando um processo de variação, seleção e amplificação), prudência (teste de stress para riscos extremos), e integração (coerência com sistemas de nível superior como a sociedade e a natureza). 

Ele observou que "no caso da COVID-19, vemos que as organizações que não conseguiram construir resiliência, tais como governos que não dispunham de reservas de equipamentos essenciais de cuidados de saúde ou empresas com balanços mais baixos, enfrentam muito mais dificuldades na resposta à crise.” 

Num artigo sobre "Superar a Adversidade", Reeves escreve: "A COVID-19 sensibilizou as organizações para os limites da sua capacidade de aprender rapidamente num ambiente extremamente rápido, no qual 10 dias de hesitação podem levar ao quadruplicar das infeções e à escalada das perturbações empresariais e societais." 

Reeves acredita que, uma vez que as pandemias, guerras e outras crises sociais criam frequentemente novas atitudes, necessidades e comportamentos, a imaginação – "a capacidade de criar, evoluir e explorar modelos mentais de coisas ou situações que ainda não existem – é o fator crucial para agarrar e criar novas oportunidades, e encontrar novos caminhos para o crescimento." Em recessões e declínios, 14% das empresas têm um desempenho superior tanto histórico como competitivo, porque investem em novas áreas de crescimento. 

Reeves explicou a típica cadência de resposta das organizações numa altura de crise: após a ênfase inicial ser colocada na reação e defesa, o foco desloca-se para a gestão da recessão económica subsequente e para a recuperação. As empresas criativas, contudo, mudam o seu foco para se reinventarem a si próprias. Para além da importância da imaginação, Reeves apelou aos líderes empresariais para pensarem em escalas de tempo mais variadas. 

Finalmente, Reeves acredita que muitas empresas estão agora seriamente afetadas pela recessão e a dor tornou-se tão forte que a probabilidade de um grande recomeço é real. "Há apenas um ano atrás, falar de humanismo, propósito, imaginação, ou brincadeira ainda era descartado. Isto está agora a mudar", conta ele, pois os líderes reconhecem que são precisamente essas qualidades que os ajudarão a enfrentar e a prosperar na próxima crise, e a preparar as suas organizações para um crescimento mais sustentável. 

Na sua opinião, tudo se resume a "comunicação e liderança": 

"Penso sempre nas ideias como a tecnologia mais avançada. A ideia certa comunicada de forma correta pode mudar a forma como os outros se comportam e pode mudar todo um sistema. Por isso, temos agora uma oportunidade para comunicar novas ideias. Contudo, o que não é muito útil é termos pessoas da sustentabilidade a falar com pessoas da sustentabilidade sobre sustentabilidade. Quero dizer, basicamente, isto é fechar uma porta aberta. Penso que o que é necessário é a generalização destas mensagens. E isso provavelmente irá exigir uma linguagem mais agnóstica do que conflituosa.” 

 

Práticas regenerativas 

Dawn Danby é uma estratega de design ecológico residente em Oakland, Califórnia, que colidera o Spherical, um estúdio focado na regeneração da saúde e integridade dos organismos vivos. Danby citou como um exemplo de tal prática o sistema imunitário do corpo humano, bem como os sistemas sociais imediatos em que estamos inseridos. Especialmente agora, e em qualquer outra época, estamos a cuidar de nós próprios e do nosso ambiente imediato, como os familiares e amigos, no sentido de manter os nossos "sistemas vitais" vivos e saudáveis. No contexto empresarial, Danby vê esta abordagem refletida numa pequena loja detida por uma cooperativa no seu bairro da Bay Area, um negócio que está atualmente a prosperar: 

"Eles adquirem alimentos saudáveis para os residentes de baixos rendimentos aqui da Bay Area. Usam máscaras e luvas, dançam ao som do hip-hop e transbordam de alegria. Eu vou lá e tenho a sensação de que eles se estão a regenerar a cada dia, todos os que lá estão. Eles estão ativamente a gerar saúde, não só para si próprios e para outros à sua volta, que compram os seus produtos, mas também estão a apoiar uma rede local de produtores e fornecedores de alimentos. Estes são os tipos de negócios que ilustram a resiliência – construção através da diversidade. E, à semelhança das árvores, do solo e de outros recursos naturais, que tomamos como garantidos, podem facilmente ser ignorados." 

"Os negócios mais preciosos que eu conheço são comuns, curativos, regeneradores. Os que criam imunidade a todos os níveis", disse ela. 


Numa palavra: esperança 

Desde a imaginação de uma criança que supera a adversidade em tempo de guerra, recuperando a sua realidade através de uma "aventura impossível", à resiliência e reimaginação nos negócios, às práticas regenerativas a nível local e ao pensamento planetário a todos os níveis, a sessão apelou a que continuássemos a questionar as nossas habituais respostas à crise. 

O instinto habitual face a uma adversidade é lutar contra o desvio e "normalizar" as coisas. Mas a resiliência significa que se estão a gerar novos recursos para superar a adversidade: primeiro adaptamo-nos, depois transformamo-nos. Como Al Jounde nos lembrou, é interessante o que podemos aprender com os refugiados a esse respeito, pois eles têm de se adaptar constantemente às circunstâncias em constante mudança; eles são provavelmente a população mais "ágil" do planeta.

Além disso, para as empresas, a resiliência significa muitas vezes menos eficiência, como salientou Reeves, e mais importante ainda, qualquer crise oferece a oportunidade de não apenas responderem ou ajustarem-se, mas de reformularem radicalmente a realidade. É uma oportunidade de reinvenção. É aqui que entra a imaginação. Muitas vezes, as crises levam a "uma crise de imaginação", alertou Reeves, quando na realidade a imaginação é o bem mais precioso face à adversidade. Como se alimenta a imaginação? Disponha de tempo para refletir. Brinque, pratique o pensamento artístico e viva o mundo como uma criança. E ria, se, e sempre que puder. 

Tal como Danby sugeriu, é essencial mudar de mentalidade, como passar da cognição centrada no ser humano para a cognição planetária. E se pensássemos como o planeta? Não só melhoraria a nossa perspetiva em relação a qualquer crise, como também nos ajudaria a compreender-nos a nós próprios como "organismos vivos " que fazem parte de um organismo vivo maior. 

Vamos aproveitar esta crise para regenerar e construir sistemas mais resilientes. Mas permitamos também a redundância, especialmente quando se trata de imaginação. Pela sua própria natureza, a imaginação é extremamente desperdiçada – e, no entanto, nunca é demais. 

Assim, concluímos a sessão pedindo aos oradores que imaginassem um mundo pós-COVID-19 melhor e que descrevessem as suas esperanças com uma palavra, tal como os membros da comunidade fizeram nesta composição do músico Mark Aanderud. 


Veja todas as próximas Living Room Sessions e inscreva-se grátis. As Living Room Sessions fazem parte de uma Residência na House of Beautiful Business, um grupo de reflexão e comunidade globais, cuja missão é tornar os seres humanos mais humanos e os negócios mais belos. Em resposta à crise mundial do coronavírus, abrimos as Living Room Sessions ao público até ao final de abril. Monika Jiang é a diretora de conteúdos e comunidade da The Business Romantic Society e co-curadora da House of Beautiful Business. The Journal é uma produção de The Business Romantic Society, anfitriã da House of Beautiful Business. House está no Twitter, no Facebook, no LinkedIn e no Instagram, mas também em Lisboa, Portugal, de 29 a 31 de outubro de 2020. Candidate-se para a Residência da House, aqui. 


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Monika Jiang

Head of Content and Community na House of Beautiful Business. Lidera todas as comunicações e conteúdo digital (incluindo email newsletter, vídeo, o podcast Masters of Business Arts, e redes sociais), gere os eventos satélite da House (Chambers of Beautiful Business), e apoia vários projectos de clientes. É uma mente curiosa sobre o futuro, com um background em média e comunicações, e anteriormente apoiou o desenvolvimento de consultoria em propósito e estratégia na Soulworx. Antes de entrar na House, trabalhou como consultora e estrategista de comunicação freelancer para várias empresas, incluindo como gestora de programas e comunidade na Thought For Food, um acelerador de próxima geração global para food & agriculture.

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